Частые вопросы
-
Какова минимальная сумма заказа?Минимальная сумма единовременной закупки 10 тысяч руб.
-
Вопрос по наличию товара?Если товара нет в наличии, то он не отображается на сайте.
-
Как оформить заказ?Заказ можно оформить двумя способами:
- в выставочном зале нашего офиса по адресу: г. Новосибирск, ул. Крамского, 42;
- через корзину сайта - подробная инструкция здесь. -
Как зарегистрироваться на сайте?
Если вы делаете заказ в первый раз, вам для его оформления, после набора в корзину, необходимо заполнить установленную форму:
Регистрация для физ.лица
Регистрация для юр. лица
Заполнить форму можно на странице Регистрация.
Внимательно заполните поля «ФИО», «телефон для связи» и «Логин(E-mail)», так как в дальнейшем они будут использованы для обратной связи.
-
Как я могу воспользоваться бонусами?Начисленными бонусами можно воспользоваться при оплате последующиих заказов.
-
Как начисляются бонусы?Бонусы начисляются при оплате заказа.
1 бонус = 1 рубль.
Размер бонусов зависит от статуса, присвоенного покупателю.
Статус определяется исходя из суммы заказов покупателя за предыдущий календарный год.
Действуют четыре типа статусов:
Standart - сумма заказов от 500 т. руб.
15 бонусов за каждую 1000 руб.
Silver - сумма заказов от 1 млн. руб.
20 бонусов за каждую 1000 руб.
Gold - сумма заказов от 2 млн. руб.
30 бонусов за каждую 1000 руб.
VIP - сумма заказов от 3 млн. руб.
40 бонусов за каждую 1000 руб.
Пример: покупатель Иванов Иван Иванович.
Сумма оплаченных заказов за 2021 год составила 554 230 рублей.
Присваивается статус: Standart.
Сумма бонусов на каждый оплаченный заказ, созданный в 2022 году, согласно тарифной сетки, 15 бонусов на каждую 1000 рублей (более подробно о тарифах в разделе Бонусы).
Бонусы начисляются автоматически после получения оплаты заказа. Сумму начисленных и накопленных бонусов можно посмотреть в личном кабинете в разделе "Бонусы".
Бонусы хранятся на счете, ими можно оплатить любой последующий заказ. Неиспользованные бонусные баллы сгорают спустя 1 год после их начисления. -
Могу ли я стать участником бонусной программы?Участником программы может стать любой покупатель, прошедший регистрацию на сайте. Бонусы начисляются на заказы, оформленные авторизированными пользователями.
-
Как оплатить товар?
В течении 1-2 суток, после получения от вас заказа, мы собираем товар по вашей заявке и отправляем вам счет-фактуру, по которой вы можете проверить соответствие наличия, вашему заказу. Далее резервируем собранный заказ на 3 суток до вашей оплаты.
Вы можете оплатить заказ одним из способов, предложенных ниже:
- перевод на банковскую карту;
- перевод на расчетный счет;
- любые виды быстрых переводов.
-
Какой перевозчик доставит заказ?
После получения оплаты, в течении суток отправляем Ваш заказ через Транспортную Компанию работающую в вашем регионе (вы можете самостоятельно выбрать из списка размещенного в разделе "Доставка"). Транспортировка груза в Новосибирске, до дверей Транспортных Компаний указанных на нашем сайте, для Вас бесплатна.
Если по каким-либо причинам, вам необходимо отправить заказ другим способом доставки, свяжитесь с нами, и мы решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.
-
Как рассчитать стоимость доставки?
Вы можете рассчитать стоимость доставки транспортными компаниями здесь.
Мы упаковываем товар в картонные коробки объемом 0,12 куб.м.
Средний вес одной сумки – 1 кг.
-
Как избежать рисков при доставке заказа транспортными компаниями?
Советуем, для снижения рисков, застраховать свой груз и заказать дополнительную упаковку для гарантии целостности содержимого. Это услуги вы можете заказать при оформлении заказа через корзину сайта. Стоимость дополнительных услуг будет рассчитана и оформлена, по тарифам выбранной вами ТК.
При получении заказа, необходимо проводить контрольное взвешивание в присутствии ответственных работников ТК. И в случае расхождения весовых данных вскрывать и проверять по вложенной описи.
